FAQ
常见 FAQ
- 是什么使 Giganews 成为目前最好的新闻服务？/ 为什么选择 Giganews？
- Giganews 都提供哪些帐户选项？提供哪些级别的服务？ 这些帐户的价格都是多少？ 如何注册 Giganews 帐户？
- 注册后多久能开始使用 Giganews Usenet？
- 注册完成后如何获得自己的用户名和密码？
- 可接受哪些付款方式？
- 当我达到下载限制时会发生什么？
- 如何联系 Giganews 公司？
- 如果我的信用卡付款未成功怎么办？
- 如何升级帐户？
- 如何更信用卡/计费/帐户信息？
- 什么是‘自动续延’和‘自动重新循环’？
- 我要去度假。如何自主暂停我的帐户？
- Giganews 公司是否跟踪记录我下载/上传的内容，Giganews 公司的‘隐私权政策’内容是什么？
- Giganews 公司是否对 Usenet 新闻组进行审查？
- 如何设置新闻阅读器才能访问我的个人 Giganews 帐户？
- 我为什么会看到‘超过最大连接数目’或 AUCL 错误？
- 我总是看到“502 身份验证错误”。这是什么意思？
- 我能否使用同一帐户从多个计算机/IP 地址同时访问我的 Giganews 帐户？
- 如何恢复丢失的用户名或密码？
- 如何在帐户中添加 SSL？
为什么选择 Giganews 公司？
- 什么是 Giganews？
- 是什么使 Giganews 成为目前最好的新闻服务？ / 为什么选择 Giganews？
保留期：数万吉字节存储量加上众多 Usenet 服务器使 Giganews 能够提供大约 200 天的二进制新闻组保留期和 1839 天以上的文本新闻组保留期。
可靠性：在服务器、网络和主干网各级上的多级冗余性有助于确保 Giganews 公司的服务始终可用。 这种冗余性还可使 Giganews 公司升级和维护 Usenet 系统而几乎不会宕机。
速度：Giganews 公司提供千兆位可用带宽，使会员能够最有效地使用其电缆、DSL、光纤或无线宽带连接。服务器和路由设备等内部资源只占用容量的一部分，以确保通信量的增加不会减慢任何会员的服务速度。
完整率：Giganews 公司开发的已申请专利的专有 Usenet 软件可在多数新闻组中实现近乎完美的完整率（99% 以上）。
- Giganews 服务的可靠性有多高？
Giganews 公司提供目前市场上最可靠的 Usenet 服务。 过去三年以来，Giganews 公司保持了 99.999% 的正常运行时间。 我们 Usenet 系统中内置的冗余性，使 Giganews 公司甚至在计划维护和紧急维护时也总能保持可用性。
- Giganews 服务的速度有多快？
- 我在 Giganews 上能找到多少个新闻组？ 文件刊登时间有多长？
Giganews 公司目前包含超过 107,000 个新闻组，并在出现新的新闻组时不断添加它们。Giganews 公司根据刊登文件的新闻组层次结构对文件进行存储。 目前，Giganews 公司将新闻组分为两类 - 二进制新闻组和文本新闻组。
二进制新闻组的文件存储大约 200 天，文本新闻组的文件存储 1839 天以上。您可能会不时地注意到，Giganews 的文件保留期会轻微增多和减少。 这是由于某一天中刊登的 Usenet 文件的数量的增减而导致的。 Giganews 公司致力于不断升级基础设施以跟上 Usenet 文件的增加速度，以便 Giganews 公司能继续提供 Usenet 上最长的保留期。
注意：将 Giganews 公司的二进制新闻组保留期与其他新闻服务器的二进制新闻组保留期进行比较时，记住，Giganews 公司保留的是完全的二进制新闻组，而且我们的文件完整率通常在 99% 以上。 您也许会找到某个声称保留期很长的新闻服务器，但往往由于缺乏新闻组和完整文件而使保留期再高也没有用途。
加入 Giganews
- Giganews 都提供哪些帐户选项？ 提供哪些级别的服务？ 这些帐户的价格都是多少？ 如何注册 Giganews 帐户？
请访问我们简单而安全的在线注册页，然后只需根据您每月期望的下载量和您期望的付费周期选择适合您需要的帐户形式即可。如果您不肯定哪种帐户更适合，记住，所有新会员均可享受 3 天免费试用！一旦您成为会员之后，您可随时更改当前的服务包，以更好地适合您的需要！有关详细信息，请查看我们的注册页面。
注：Giganews 公司还向互联网服务提供商提供 Usenet 外包服务，以方便他们的客户。 这些服务可能包括与 Giganews 公司的个人帐户不同的功能和服务级别。 如果您对通过 ISP 提供的 Giganews 访问有任何疑问，请直接垂询其客户支持部门。
- 注册后多久能开始使用 Giganews Usenet？
一旦完成注册过程，我们就会向您注册时提供的电子邮件地址发送一份电子邮件，其中会包含您的新 Giganews 用户名和密码。 根据您电子邮件提供商的不同，这封电子邮件有时会延迟最多一小时到达，所以请您耐心等待。
如果您的电子邮件提供商对接收邮件提供某种垃圾邮件过滤，则请一定将此项功能配置为允许接收来自 giganews.com 域的邮件，以确保您能收到来自 Giganews 的启动信息和其他通知。
- 注册完成后多久能开始享受 Giganews 服务？
一般在注册完成后 30 分钟内，会员即可开始使用 Giganews 帐户。请注意，您必须先收到激活电子邮件，然后才能开始使用 Giganews 服务。 如果您还没有收到激活电子邮件，请与 Giganews 公司客户支持联系，网站地址为：http://www.giganews.com/contact.html
- 注册完成后如何获得自己的用户名和密码？
一旦完成注册过程，我们就会向您注册时提供的地址发送一份电子邮件，其中会包含给您的 Giganews 新帐户的用户名和密码。 您的启动电子邮件有时会延迟最多一小时送达。
您提供给我们的电子邮件地址必须是一个永久电子邮件地址，这一点非常重要，因为在会员支持过程中，我们会向该地址发送一些电子邮件。
请一定要检查您的电子邮件反垃圾邮件设置，使 "giganews.com" 列于允许的列表中。
- 如何免费试用以及如何注册？
在 3 天试用期内，您可获得 10GB 全速下载带宽，并可全面访问 Giganews 服务器上提供的任何新闻组和文件。在试用期内下载的任何文件头都不会计入您的 10GB 试用限制，且只有全面服务 Giganews 会员才能发布信息和文件。您可以在 https://secure.giganews.com/signup/ 注册。
在 3 天试用期内，试用会员帐户允许您获得 10GB 下载带宽。您的 3 天试用成员资格没有任何风险，在试用期内不会对您的信用卡进行收费。 一旦您的试用期过期，则开始就您在注册过程中为自己选择的 Giganews 方案对您的信用卡计费。 您将通过自己的 Giganews 帐户获得对 Usenet 的完全访问权，仅受所选方案的参数限制。
在试用期结束后，您可以从个人控制面板进入您的 Giganews 帐户来随时更改您的方案并更新您的信息，该面板也位于 www.giganews.com。
如果您不希望被收费，则只需在试用期仍有效时登录 www.giganews.com，从个人控制面板进入您的试用帐户并手工注销您的 Giganews 帐户即可。 如果您在试用期结束前没有手工注销您的 Giganews 帐户，则依照我们网站上刊登的条款与条件，我们将对您的信用卡进行计费，您的帐户也将从试用成员帐户变为完全激活的成员帐户。
每位会员仅限享受此项优惠一次。
- 可接受哪些付款方式？
全球接受的 Giganews 付款方式：只允许带有 Visa®、MasterCard®、Discover® 和 American Express® 徽标的卡。
出于安全性和身份验证目的，我们要求客户采用信用卡或具有网上购买功能的借记卡进行付款。
目前，我们尚不提供电汇或银行转帐作为可选付款方式。
- 我无法注册；我收到信用卡故障错误信息
您需要与信用卡公司联系以纠正此问题，或通过位于 www.giganews.com 的 Giganews 在线控制面板登录您的帐户，并给我们提供更新的帐单信息。
- 使用 Giganews 最经济的方式是什么？
尝试选择一种刚好低于您期望使用量的帐户。 在理想情况下，您应在正常续约日期前一、两天达到您的下载限制。 此后，您可选择继续使用您的帐户。
如果在此期间内提前达到您的下载限制，则您可能需要考虑升级到一种更高的帐户类型。
您还可以考虑采用我们的无限制帐户，进而享受更大的价值！
如果您刚刚开始尝试，请不要忘记看看我们的 3 天免费 Usenet 新闻组试用优惠！
- 当我达到下载限制时会发生什么？
注：下载限制仅对 Giganews 公司的银牌和铜牌帐户有效。 如果您达到下载限制，则您可能需要考虑注册 Giganews 公司的白金或钻石级无限制 Usenet 帐户。
当您达到下载限制时，您的帐户可能暂时不可用，直到新的帐期开始为止。如果发生这种情况，则您有以下几种选择：
-
您可以重新循环您的帐户并提前开始下一个帐期。
重新循环您的帐户将立刻开始下一个帐期。 这将使您的计费日期改为您重新循环帐户时的日期。
例如：约翰的银牌 25GB 服务计费日期为每月 1 日。 约翰在当月 15 日用完了下载量并决定提前重新循环。 约翰的下载计数器被重置为 0（在任何“转期”数据之前）且约翰现在的新计费日期为每月 15 日。
-
您可以将您的帐户升级到更高的下载级别
通过将您的帐户升级到下一级别，将自动为您的帐户计入旧服务包和新服务包的差价，而且会自动提高您的帐户下载限制，使其符合您刚升级到的服务包；您的月计费日期保持不变。
例如：约翰有一个 2GB 帐户。 他的计费日期为每月 1 日。 约翰一天下载了 1GB 并决定升级到 25GB 帐户。 约翰新的下载限制为 25GB，其中已经使用了 1GB。 约翰的计费日期仍为每月的 1 日。
如果您希望可立即使用新帐户的整个下载量，而不计入升级之前的任何使用量，建议您提前重新循环您的旧帐户，然后再升级。
-
您可等到正常续约日期时再重置您的下载计数器。
-
- Giganews 是如何测量下载量的？ 文件头是否计入我的下载量中？
所有字节离开我们的服务器时就开始计数。 下载总量中包括文本文件和二进制附件。 虽然文件头计入并显示在您的使用量统计数据中；但文件头不包括在下载总字节中，也不计入下载限制。 白金和钻石级无限制 Usenet 帐户不受下载限制的限制。
- 上传（发布）是否计算在内？
目前，Giganews 公司对个人帐户尚不以任何方式对上传计数或限制发布量。
- Giganews 是否有转期/结转选项？
Giganews 公司不提供任何转期/结转选项。
- 推荐奖金是如何运作的？
当您给 Giganews 介绍一位会员时，在该会员连续使用 Giganews 达 90 天后，您的 Giganews 帐户中可获得 $15 美元存款。
为便于介绍会员，我们已专门建立了一个专用网站地址。请让您的朋友到以下地址注册 Giganews：
http://www.giganews.com/customer/他们的注册将自动计为您介绍的朋友，而不必担心键入错误信息。如果您介绍的朋友是从某论坛或网站通过单击这个定制链接注册 Giganews 的，则我们将给您的帐户中再计入 $5 美元，使总值达到 $20 美元！
有关详细信息，请参见我们的推荐页面。
- 如何联系 Giganews 公司？
Giganews 公司通过电子邮件提供所有支持和会员服务。您可通过
http://www.giganews.com/contact.html 与我们联系。Giganews 公司支持部门提供全年每周 7 天每天 24 小时服务。
Giganews 特别优惠
- Giganews 公司提供哪些特殊方案？
Giganews 公司为现有会员提供推荐奖励和忠诚奖励计划。此外，Giganews 会员还可享受精选的几种新闻阅读器的特殊折扣。Giganews 公司还将不定期提供其他特殊优惠。 这些优惠将在我们网站：http://www.giganews.com 或在 giganews.general 新闻组中公布。
- Giganews 奖励计划是什么？
Giganews 奖励计划是我们向长期使用 Giganews 服务的会员们，以及将 Giganews 公司提供的卓越服务推荐给亲朋好友的会员们表示我们衷心感谢的一种方式。关于这一计划的全部详细信息，请参见我们的推荐计划网页。
- 忠诚奖励是如何运作的？
在您持续使用 Giganews 帐户满一年后，我们将向您的帐户中添加一笔 2% 的下载奖励。 今后每满一年，我们都会再给您添加一笔 2% 的下载奖励，一直到第五年。 五年以后，只要您还在继续使用 Giganews，则奖励每年都会再增加 1%。
您无需任何操作就能获得这一下载奖励。 根据帐户的开户日期，这一额外下载奖励都会自动计入激活的全面服务 Giganews 帐户。 如果您对帐户进行了升级或降级，则奖励的下载字节数也会相应调整。
- 这些特殊优惠有什么限制条件吗？
Giganews 公司的特殊优惠仅限于激活的全面服务 Giganews 帐户。 如果您获得任何类型的“奖励”，除这里介绍的情况之外，不同优惠不能组合使用。 在任何给定时间内，Giganews 公司将对您的帐户赋予适用的最大奖励。
Giganews 公司会不定期地提供“折扣的”下载优惠，如从某个特定服务器进行下载。 这些优惠将附加到我们 Giganews 奖励计划之上。
- Giganews 会员能否获得新闻用户端的任何特殊优惠？
能！ 请登录到 http://www.giganews.com 上的 Giganews 在线控制面板。您的控制面板主页上列出了一个为 Giganews 会员提供的新闻阅读器软件特殊优惠的链接。
帐单与发票
- 我的帐户是如何计费的？
您的帐户将按照您的付款期限和帐户类型直接计费至您的信用卡。 除非您通过 Giganews 在线控制面板提交了注销请求，否则所有帐户均自动续延。
- 如果我的信用卡付款未成功怎么办？
如果无法对提供的信用卡进行收费，则帐户将被暂时冻结，直到收到付款为止。 如果出于这种原因帐户被暂时冻结，则我们会向该帐户中列出的电子邮件地址发送一份电子邮件通知。
如果出于此原因帐户被暂时冻结，则只需登录到 www.giganews.com 上的 Giganews 在线控制面板，并更新您的信息。您的帐户可在 15-30 分钟内彻底重新激活。
- 如何更改付款或帐户信息？
您可以在 Giganews 在线控制面板的地址更改表中更新自己的个人信息和电子邮件地址。 我们极力主张您随时保持信息的准确性，特别是电子邮件地址，以便您能收到有关您的帐户和 Giganews 服务的重要通知。
您还可以在“更新付款信息”区域中更新在线控制面板上的信用卡信息。
- 如何能查看自己的 Giganews 发票？
您的所有发票以及当前的下载统计数据均可通过登录到 Giganews 在线控制面板查阅。 您可查看自己的付款摘要，或单击某个发票或付款条目来查看该交易的详细信息。
- 月计费是如何运作的？
所有帐户均采用提前一个月的预付方式。 系统自动在帐期第一天对帐户中列出的信用卡进行计费。 帐期一般都从每个月同一天开始，除非您已选择手工或自动重新循环您的帐户（请参见：什么是‘自动续延’和‘自动重新循环’？）
Giganews 公司不通过普通邮件和电子邮件方式寄出发票。
- 如何升级帐户？
您可以随时用 Giganews 在线控制面板升级您的帐户。 当您升级帐户时，额外下载奖励会添加到您的帐户中，您将继续使用相同的帐期。 我们只会针对新旧帐户类型之差价对您计费。
请注意：如果您已达到下载限制且希望以更高帐户级别的完全下载奖励开始一个新的月份，则在使用该下载奖励的 30 天内，您应对该帐户进行重新循环，然后升级。
- 我能只注册一个月吗？ 帐户能自动续延吗？
所有 Giganews 帐户均定期自动续延。 如果您不希望帐户续延，则只需在续延日期前在 Giganews 在线控制面板的注销表中提出请求即可。
如果您希望只购买一个月的服务，则只需注册获得一个月帐户，等待帐户被激活，然后再提交注销请求即可。 因为注销只能到当前帐期结束后才能生效，所以，您的服务将持续到帐期结束或直到您达到下载限制为止。
- 什么是帐户重新循环？
如果在帐期结束前达到了下载限制，则在帐户续延之前或帐户升级到更高下载限制之前，您将不能访问我们的服务器。
重新循环可立刻续延您的帐户，而无需升级或等到计划的续延日期。 您的帐户将被激活，我们将按您当前的帐户级别给您开一整月的发票，您的月计费日期将更改为重新循环后一个月的新续延日期。
Giganews 公司提供自动重新循环或手工重新循环选项，可通过 Giganews 在线控制面板进行设置。
- 如何降级帐户？
您可用 Giganews 在线控制面板降级自己的帐户。 到当前帐期结束时，您的帐户将变为更低的帐户类型。 如果在该日期之前达到下载限制，且您的帐户已重新循环（手工或自动），则您的帐户将在该时间变为更低的级别。
- 如何更信用卡/计费/帐户信息？
您可登录到 Giganews 在线控制面板来更改自己的计费信息、密码、服务方案和其他帐户详细信息。
您可通过 Giganews 主页 www.giganews.com 访问控制面板。您需要帐户登录名和密码才能访问 Giganews 在线控制面板。
一旦登录后，请选择“更新付款信息”链接。 从这里，您可输入新的信用卡信息并单击“更改信息”按钮。
- 信用卡信息更改或付款要多长时间才能完成？
对包括付款方式在内的 Giganews 帐户的更改一般需要 15 到 30 分钟才能完成处理。
- 当我的信用卡上的失效日期到期时会发生什么？
请使用 Giganews 在线控制面板来保持所有付款信息的有效性。 如果您搬家或您的任何计费信息发生更改，则您有责任更新自己的信息。
每个月 15 日，Giganews 公司会向登记的信用卡将于月底失效的所有会员发送电子邮件通知。这些电子邮件将发送到您帐户中列出的电子邮件地址。 如果对该帐户开发票时该信息未得到更新，则该帐户将被暂时冻结，直到收到付款为止。 如果出于这种原因帐户被暂时冻结，则我们会向该帐户中列出的电子邮件地址发送一份电子邮件通知。
如果出于这种原因帐户被暂时冻结，则只需登录到 www.giganews.com 上的 Giganews 在线控制面板，并更新您的信息即可。 您的帐户可在 15-30 分钟内彻底重新激活。
- 什么是‘自动续延’和‘自动重新循环’？
‘自动续延’功能是所有 Usenet 帐户的标准计费功能。 此功能在每个新帐期开始时，按照您所选的方案对您帐户的信用卡自动计费。 按照我们的服务条款，‘自动续延’只能通过个人控制面板*进入您的 Giganews 帐户并注销服务后才能停用。
所有帐户上的‘自动续延功能’均为激活，而且它与第二个‘自动重新循环’功能之间互相没有任何影响。
‘自动重新循环’功能的设计目的是，在当前帐期结束前超过帐户的传输限制的情况下，避免服务中断。 请注意，这只适用于具有传输限制的帐户；因为无限制方案没有传输限制，所以此功能对于该计价方案无用，尽管它可能在帐户中仍被列为已激活功能。
如果未启用此功能，而您又达到了当前服务方案中规定的传输限制，则您的 Giganews 服务会被暂时冻结。 在通过个人控制面板* 对帐户进行手工重新循环之前，您将无法访问 Giganews，或只能等到下一个帐期开始时您的月传输限制被重置为止。
每当一个帐户重新循环或续延时，新的帐期即开始。
- 我要去度假。 如何自主暂停我的帐户？
您在下面可以找到关于自主暂停帐户的信息。
如何自主暂停您的帐户- 登录到 Giganews 在线控制面板 (www.giganews.com)
- 选择‘注销/解除注销帐户’链接
- 选择所提供的三种暂停期限之一（一旦当前帐期结束时暂停就开始）
- 单击‘暂停帐户’按钮
下一页将：- 确认您的暂停请求已被收到
- 列出您的暂停将开始生效的日期
- 列出您的帐户将自动结束暂停的日期
- 暂停始终从您当前所在帐期结束时开始
- 从暂停日期开始，您可选择让帐户暂停：
15 天
1 个月（不一定是 30 天，如
2 月 28 日到 3 月 28 日）或 2 个月（不一定是 60 天，如 10 月 15 日到 12 月 15 日）
- 所有暂停帐户到暂停期限结束时均自动重新激活
- 您可通过访问 www.giganews.com 上的 Giganews 在线控制面板，随时手工重新激活您的帐户
- 重新激活后，新的帐期将开始，我们将按照该帐户暂停时所用的同一个计价方案对存档的信用卡进行计费。
您将从原来暂停的地方重新开始！ - 如何注销 Giganews 帐户？ 如果我在注销后改变了主意该怎么办？
注销 Giganews 帐户的唯一方式是通过 Giganews 控制面板。 用您的 Giganews 登录名和密码登录到 http://www.giganews.com，在‘注销/解除注销帐户’下填写所需信息。注销将在当前帐期结束时生效。
如果在提交了注销请求后又希望继续使用 Giganews 服务，则您可使用相同的控制面板在注销生效日期之前的任何时间解除该注销。
- 除了每月服务费之外，Giganews 是否还有任何其他相关费用或罚款？
Giganews 公司不收取任何滞纳金或重新激活费。 我们将严格按照您的计价方案中规定的金额对您的信用卡进行计费。
然而，如果确定您通过 Giganews 服务器发布了垃圾邮件，则您每发布一条新闻组垃圾邮件信息，我们将向您收取 $50 美元清理费，并将终止您的帐户。
- 我所看到的为 Giganews 列出的这笔 $1 美元授权费是什么？
您所看到的这 $1 美元费用仅是验证授权，Giganews 公司并不占有这 $1 美元。这笔费用将在您的信用卡上显示几天，直到您的信用卡公司将其退还给您为止。
不同信用卡公司的释放时间各不相同，但是，多数公司会在 3 - 5 个工作日内释放这一授权。
如果您需要这笔费用及早退还，则请与您的信用卡公司联系。 Giganews 公司无权释放这笔授权费。
- 如何联系 Giganews 公司计费部门？
Giganews 公司计费支持部门：
billing@giganews.com
工作日的上午 8 点 30 分至下午 5 点 30 分，中部标准时间
响应时间为 24 到 48 个小时
隐私权、安全性与审查
- Giganews 公司提供什么样的安全性？
所有要求您输入用户名和密码的 Giganews 网页都采用 SSL 加密保护。 要保护您的登录详细信息并避免您的身份被盗用，Giganews 公司还为我们的服务包提供 256 位 SSL 加密插件。
- Giganews 公司是否跟踪记录我下载/上传的内容，Giganews 公司的‘隐私权政策’内容是什么？
Giganews 公司不跟踪您下载的具体文件（除非法律要求）；但是，出于帐户维护和下载限制的实施，我们会跟踪您的下载量（若适用）。
所有通过 Giganews 公司的任何全局 Usenet 群集发布的 Usenet 内容均在文件头中标有一个“XTrace”身份标记。 这个标记是一个内部标记，Giganews 公司内部使用该标记来识别通过我们的服务器发布任何文件的个人。 我们使用这一信息来识别违规使用者并帮助控制垃圾邮件。
除非有法院命令确认并要求披露特定信息，否则，Giganews 公司不会出于任何原因泄漏任何会员信息。请您阅读我们的 隐私权政策。
- Giganews 公司是否对 Usenet 新闻组进行审查？
Giganews 公司对在我们的服务器上包含的任何新闻组均不进行审查。 唯一的例外是发送给‘文本’新闻组的二进制文件或被我们的过滤器明确确认为垃圾邮件的文件。
另请参阅我们的 可接受使用政策(AUP)。
一般支持
- Giganews 公司提供什么样的会员支持？
业内最好的客户支持！
来自各部门的 Giganews 团队成员一年中每天 24 小时不是在工作或就是在待命；正因为如此，我们才能够提供业内最快的服务、最高的保留期、最快的响应时间和最短的网络宕机时间！
所有客户支持均由 Giganews 公司经验丰富又熟知各项服务的专职员工提供以帮助解决难题。
Giganews 公司支持部门：
support@giganews.com
每周 7 天、每天 24 小时随时恭候。
极其快速的响应时间，多数问题的平均响应时间不超过 15 分钟。
Giganews 公司计费支持部门：
billing@giganews.com
工作日的上午 8 点 30 分至下午 5 点 30 分，中部标准时间
响应时间为 24 到 48 个小时 - 如何设置新闻阅读器才能访问我的个人 Giganews 帐户？
目前使用的新闻阅读器多种多样，但它们都需要以下信息才能连接到 Giganews：
服务器：news.giganews.com（北美洲）或 news-europe.giganews.com（欧洲） 身份验证：复选框“Required”（必需）或“Authentication Required”（要求身份验证） 用户名：您的 Giganews 用户名 密码：您的 Giganews 密码
- 允许多少个到服务器的连接？
Giganews 公司允许所有标准帐户最多建立 10 个到我们服务器的并发连接，但允许 256 位 SSL 加密的帐户最多可建立 20 个连接。 对于您可以从哪些地点建立连接没有限制条件，但您不能同时从多个 IP 地址建立连接。 我们还希望提醒您，我们的帐户均应作为单一用户帐户。
多数新闻阅读器在您指示其进行额外任务时，都会尝试打开到新闻服务器的额外连接。 某些阅读器允许您在设置中指定最大连接数目。
如果您突然从我们的服务器或您的 ISP 上断开连接，则 Giganews 服务器可能需要几分钟时间才能确认您已断开连接。 请稍候再次尝试建立连接。
- 我为什么会看到‘超过最大连接数目’或 AUCL 错误？
导致这个错误的最常见原因是，新闻阅读器在尚未完全关闭前一个连接之前就尝试打开新的连接。 如果新闻阅读器尝试为标准帐户持有人打开 11 个或更多连接（或为 256 位 SSL 加密启用的会员打开 21 个或更多连接），则您可能会看到含有“超出 aucl 限制”字样的错误信息。这表示“授权用户连接限制”。 如果您看到这条信息，则只需等待任务完成后再开始下一项任务。
例如，有时当所有潜在连接都在使用之中，而您又尝试下载文件头时，就会发生这种情况。 下载新的文件头后会打开一个新的连接，如果所有激活连接都不可用，则会收到错误信息，直到有一个连接可用为止。
其它唯一的变通方法是，在新闻阅读器设置中降低最大连接限制，或尝试使用另一种新闻阅读器。
- 如何测量我的 Giganews 连接的速度？
Giganews 公司提供一个在线速度测试器。
有几种新闻阅读器和几种独立联网实用程序能显示传输速度。 请注意所用的测量单位。 多数程序以每秒千字节数报告下载量。 Giganews 公司始终采用每秒千位数作为带宽单位。
Giganews 公司提供仅基于月数据传输量的有限制帐户。 从理论上说，您的新闻下载速度应不低于您的互联网连接允许速度。 最常见的因素是您的计算机和 Giganews 之间的网络状况限制。
- 我总是看到“502 身份验证错误”。 这是什么意思？
导致此错误的最常见原因是：
身份验证被拒绝
除提供了错误的用户名或密码之外，这可能还意味着，您的信用卡已失效或您的帐户被冻结。请记住，如果您更改了自己的密码，则我们的系统可能需要长达 15 分钟时间才能让您的新密码生效。超过最大连接数目
如果错误信息包含“超过 aucl 限制”，则表示您打开了太多到我们服务器的连接。 在任何给定时间，Giganews 公司允许标准帐户每个帐户可有 10 个同时连接，允许 256 位 SSL 加密的帐户每个帐户可有 20 个同时连接（某些较早帐户则允许 8 个）。 ‘aucl’表示允许的用户连接限制。 当新闻阅读器尝试打开太多至服务器的连接时，则可能出现这种错误。 这种错误一般并不太严重。 只需取消正在尝试开始的任务，等到一项任务完成为止。 如果您从 ISP 上被断开连接，或如果您的新闻阅读器非正常终止，则服务器可能需要一段时间才能确认该连接已断开。 - Giganews 可支持哪些新闻阅读器？
Giganews 可支持公众可获得的任何新闻阅读器的设置。
最常用的一些新闻阅读器分别是 NewsLeecher 和 NewsBin Pro。您可从以下网站找到这些阅读器：
http://www.newsbin.com (Newsbin Pro)
http://www.newsleecher.com (NewsLeecher)所有新闻阅读器都要求在程序设置中输入以下信息：
服务器： news.giganews.com（北美洲）或 news-europe.giganews.com（欧洲） 身份验证：复选框“Required”（必需）或“Authentication Required”（要求身份验证） 用户名：您的 Giganews 用户名 密码：您的 Giganews 密码。
一旦您决定了希望使用哪种新闻阅读器，如果您需要获取我们服务的进一步帮助，则我们支持人员会非常高兴地提供更加具体的帮助。 您可通过 support@giganews.com 与支持部门联系。
您可能还有兴趣使用可从 http://www.sb-software.com 找到的图像和视频类型的新闻阅读器 (Android Newsgroup Downloader, SBNews / News Robot)。
- 我的 Giganews 服务在除 119 之外的任何其他端口上是否也可用？
是的，您也可使用端口 80 和 23 来访问您的 Giganews 帐户。
- 我能否使用同一帐户从多个计算机/IP 地址同时访问我的 Giganews 帐户？
Giganews 个人帐户仅限一位会员使用。您的帐户在任一时间仅限在单一计算机 / IP 地址上使用。
- 如何跟踪记录自己的下载量？
当您登录到 Giganews 在线控制面板时，您就能看到当前周期内已下载了多少字节。
请记住，控制面板上的统计数据不会立刻更新。 只有在您结束正在进行的任何会话后，这些数字才会被更新，然后可能需要几分钟后才会显示您上次的下载量。
如果您试图在帐户续延之前使用任何未用的下载奖励，则请记住，帐户在美国中部时间（格林尼治标准时间-6）午夜过后立刻续延；如果当时您仍在进行下载，则该下载的费用将计入下一个周期。
- 为什么我的使用量统计数据不同于我已经下载的文件的文件大小？
所有二进制 Usenet 附件均由称为新闻阅读器的 Usenet 发布软件进行编码。 编码原理是将一份文件的二进制数据转换为文本，然后通过 Usenet 进行传输。 最常用的编码方法是 uuencoding 和 yEnc。
编码包括代码串以及针对新闻阅读器的关于如何将多个文件组合成一份文件的说明。 这些说明（加上其他编码元素）可占到您所下载文件大小的 40%。 新闻阅读器在对文件进行解码时会删除这些说明，所以，最终保存到硬盘上的文件大小将小于实际下载的数据量。
- 为什么帐户刚续延时使用量统计数据就会显示下载量？
如果在下载进行过程中达到下载限制，则 Giganews 将允许您先完成会话，而不会中断下载过程。 下载的多余字节的费用将计入下一个周期。 这可能在使用量统计数据中显示为“转期”。
- 为什么在获得大型二进制新闻组的文件头时会看到错误信息或超时？
某些低端新闻阅读器所能处理的文件头数目比较有限。 例如，如果新闻组包含的文件数量超过 100 万，Forte Inc 公司的 Agent 将拒绝接收文件头。 某些其他阅读器在处理超过 500,000 的文件头时，速度明显放慢。
在很多更大型二进制新闻组中，Giganews 服务器的二进制高保留率可能会导致这类问题。 我们建议：
- 选择一种能下载和分类数百万文件头的新闻阅读器。 我们发现 NewsBin 和 NewsLeecher 性能都不错。
- 选择一种不要求下载所有文件头的新闻阅读器，以便查找希望下载的对象。
- 如果您的新闻阅读器具有可删除不需要文件头的功能，则您可以利用此项功能减少软件在分类和更新本地数据库时需处理的文件头的数目。
- 您可使用 Giganews 在线控制面板的一项功能，限制我们的服务器在您请求新文件头时将发送的文件头的数目。 使用此功能时，服务器将发送最新文件头，直到达到您指定的限制为止。
- 如何才能提高文件头检索速度？
当新闻阅读器检索文件头时，它一般必须执行几项任务，其中包括：下载文件头、对该信息进行组织、将新的信息写入您计算机上的数据库文件。 这可能要耗用计算机的大量资源。
通过采取以下步骤，您可能能提高文件头的下载速度：
- 当新闻阅读器正在下载文件或执行其他任务时，避免从非常大的新闻组中获得文件头。
- 如果新闻阅读器允许您按主题或作者对文件头分类，则在从大型新闻组中获得文件头之前应按日期或文件编号重新分类，这样，新闻阅读器就不会边下载或更新文件头信息边试图分类了。
- 如果新闻阅读器能支持此项功能，则可在获得新文件头前先丢弃任何不需要的文件头，以减小计算机需要写到硬盘的任何数据库文件的大小。
- 我更改了密码，但我现在无法进行身份验证。 这是什么问题？
我们的系统有时需要长达 15 分钟才能让新密码生效。
- 为什么我的下载量是有限的？
Giganews 公司目前提供几种帐户选项，以便您可以选择适合您需要的服务级别。 我们的千兆字节有限帐户是为那些希望以经济实惠价格访问 Giganews 服务，而又不需要无限制访问帐户所提供服务级别的会员而提供的。如果您拥有一种有限访问方案，而每月又需要下载更多数据，则您可能需要考虑升级您的帐户。
- Giganews 将成为我的 ISP 吗？
Giganews 公司只为您提供 Usenet 新闻组访问权。 您需要继续通过您的正规服务提供商连接到互联网，然后通过使用新闻阅读器连接到 Giganews 新闻服务。
- 如何获得所有文件头？
具体方法取决于您的特定新闻阅读器。 如果您在新闻阅读器文档中查找说明时遇到问题，则请随时与我们联系，我们将非常高兴地提供帮助。
帐户管理
- 如何管理我的帐户？ / 如何访问 Giganews 在线控制面板？通过 Giganews 在线控制面板能做些什么？
您可以通过 Giganews 在线控制面板管理自己的帐户。
通过登录到 Giganews 在线控制面板，您可以更改帐户信息、密码、帐单信息、Usenet 服务方案和其他一些帐户详细信息。
您可通过 Giganews 公司主页 www.giganews.com 访问 Giganews 在线控制面板。您需要帐户登录名和密码才能访问 Giganews 在线控制面板。
通过 Giganews 在线控制面板，您还可查看当前的服务方案、升级、降级并获得详细的传输统计数据。
- 如何恢复丢失的用户名或密码？
这里是可用于恢复登录信息的循序渐进的说明。
- 转到 www.giganews.com 网站，然后选择位于绿色“登录”按钮旁边页面右上角处的蓝色“忘记了密码？”小链接。
- 在下一个页面上，即“密码招领”页面上，键入我们当前为您存档的电子邮件地址。*
- 选择“发送”按钮。 在一两分钟内，您应收到一份包含您的 Giganews 用户名和帐户密码的很小的 2kb 文本电子邮件。 这就是您登录 Giganews 时需要的信息。
* 如果还不行，则再次重复这一过程。 这次，请填写“密码招领”页面所要求的全部信息：您的 Giganews 用户名、您帐户中信用卡号的后四位数字以及您帐户中的电子邮件地址。
上面列出的步骤不管用，现在怎么办？
如果使用上述所有方法后仍不能成功获取您的 Giganews 帐户用户名和密码，则可能存在妨碍我们的电子邮件送达给您的技术问题，我们希望您向我们提供一个可以保存在您 Giganews 帐户中的不同的电子邮件地址。
请给我们回信并在信中向我们提供您的 Giganews 帐户中列出的信用卡号的后四位数字、您的帐户中列出的当前电子邮件地址以及希望列于您帐户中的新的电子邮件地址。
一旦我们在文件中登记了您新的电子邮件地址，我们将再次尝试这些步骤。
- 如何更改密码？
在 http://www.giganews.com 用您的 Giganews 登录名和密码登录，然后单击控制面板菜单中的“更改密码”链接。
- 如何更新帐户信息？
您可以通过登录到 Giganews 在线控制面板，更改帐户信息、密码、帐单信息、服务方案和其他一些帐户详细信息。
您可通过 Giganews 主页 www.giganews.com 访问控制面板。 您需要帐户登录名和密码才能访问 Giganews 在线控制面板。
通过 Giganews 在线控制面板，您还可查看当前的服务方案并获得详细的传输统计数据。
- 如何查看下载量/使用量统计数据？
通过 Giganews 在线控制面板，您可查看当前的服务方案并获得详细的传输统计数据。 您可通过 Giganews 公司主页 www.giganews.com 访问 Giganews 在线控制面板。您需要帐户登录名和密码才能访问 Giganews 在线控制面板。
- 如何更改帐户的密码？
在 www.giganews.com 用您的 Giganews 登录名和密码登录，然后单击控制面板菜单中的“更改密码”链接。
- 我为什么不能访问 Giganews 在线控制面板？
要想访问 Giganews 控制面板，您的万维网浏览器必须启用 Cookie，且安全性设置必须允许对安全网站的访问。
我们的一些会员曾表示，微软公司的 Internet Explorer 中的选项“save this password in my password list”（将此密码保存在我的密码列表中）可能有问题。如果您在使用 IE，而系统又没有提示您输入登录名和密码，则您应确保将此功能禁用。
256 位 SSL 服务
- 什么是 SSL？
SSL 表示‘安全套接层’协议。 SSL 在服务器 (Giganews) 和与服务器通信的计算机，即用户端，之间提供一条机密链路。 当采用 SSL 在服务器和用户端之间建立连接时，沿该连接往返传输的信息受到保护，不会被他人通过解密看到或拦截（机密代码只有 Giganews 和您的计算机知道）。
256 位 SSL 具有与银行、零售网站和信用卡公司用于允许其客户安全放心地访问私人帐户信息及网上付款的相同的安全性类型。
NNTP 上的 SSL (Usenet) 可对在 Giganews 和您的计算机之间传输的所有数据，包括您的用户名和密码、文件数据和文件头数据进行加密。 256 位 SSL 加密还有助于绕过人为的带宽限制并避免身份被盗用。
- 如何在帐户中添加 SSL？
要想对帐户进行任何更改，只需登录到位于 www.giganews.com 的 Giganews 在线控制面板即可。
只需多缴纳一些月费，您就能将 256 位 SSL 作为可选“附加服务”添加到铜牌、银牌和白金服务包中。 请注意，如果将 SSL 添加到白金帐户中，则您将自动升级为钻石帐户并且不需多花一分钱就能获得 10 个额外的同时连接。
- 首次注册时如何注册 SSL 加密 Usenet™ 访问？
在注册过程中，当您选择了一种服务方案后，将获得添加 256 位 SSL 到该服务方案的选项。 您也可选择我们的钻石方案，SSL 服务在该方案中作为标准功能提供。
- 哪些新闻阅读器支持 256 位 SSL？
- Newsleecher
- Newsbin Pro
- Hogwasher
- Outlook Express
- Netscape 4.7
- News File Grabber
- Thunderbird
- NetNewsWire
- ... 等等。
- 如果我的新闻阅读器不支持 SSL 怎么办？
可使用 SSL enabler。 SSL enabler 可使您将任何本身不支持 SSL 的程序连接到要求加密的服务器。
Giganews 会员可以使用 Giganews Accelerator™ 软件加密其与任何新闻阅读器用户端的整个 Usenet 会话。还有一个称为 Stunnel 的免费程序可为 Windows、MacOS X 和 Linux 提供类似功能。
以下为针对 Windows 的 Stunnel 的安装和配置说明。 OSX 和 Linux 用户应访问 www.stunnel.org/faq，查阅关于如何编译和配置 Stunnel 的说明。
Stunnel 的设置 (Windows)- 从 www.stunnel.org/download/binaries.html 网站下载最新的 Windows Binaries，然后安装该程序。
- 安装后，转到“开始 > 程序 > Stunnel > Install Service”。 您应收到该服务已安装的确认。
下一步，转到“开始 > 程序 > Stunnel > Edit stunnel.conf” Stunnel.conf 是一份包含 Stunnel 所有选项的纯文本文件。 进行这些更改：
找到“;client = yes”一行，删除分号 (;)。一行开始处的分号会导致该行被忽略，您需要覆盖。 在文件末尾添加以下各行：
[nntp] accept = 119 connect = news.giganews.com:563[方括号] 中的服务名称可以为任意名称。“accept =”字段是您的 Usenet 用户端所连端口，一般为 119。 “connect =”字段是您向其转发数据流的安全服务器的 IP/域和端口。 根据您所在位置，可能需要使用 news-europe.giganews.com。
- 保存这些更改并关闭 stunnel.conf。
- 转到“开始 > 程序 > Stunnel > Service Start”或“运行 Stunnel”。 该程序的图标应出现在任务栏中。
新闻用户端设置
这些步骤并不是具体针对任何新闻用户端的，对于多数用户端而言应该进行简单的更改。- 将用户端设置中的服务器地址改为“127.0.0.1”或“localhost”。
- 确保用户端设置为连接到 stunnel.conf 中“accept =”字段所用的端口。 这几乎总是端口 119。
- 保存这些更改。 通过更新文件头或下载一份文件来测试这些设置。 当您将鼠标放到 Stunnel 图标上时，它应该显示“x session(s) active”（当前已激活 x 个会话），其中，x 是您在用户端上配置的连接数目。
新闻用户端现在正连接到您本地计算机的 Stunnel 上，它被 Stunnel 检测到并转发到我们的安全服务器。 使用 STunnel 时，速度可能出现可觉察的，但轻微的下降。 - 为什么通过 SSL 下载时，我的下载速度变慢？
SSL 是一种 256 位加密算法。 这就意味着，在 Giganews 和您的计算机之间传输的数据包含称为加密密钥的额外代码。 此密钥必须在数据传输给您之前先由 Giganews 公司进行编码，再由您的计算机在收到数据之后进行解码。 此额外数据再加上对密钥进行编码和解码的额外处理时间就是由 SSL 加密的新闻组所导致的性能轻微下降的原因。
- 如何在我的新闻用户端中启用 / 禁用 SSL? / 如何使用 SSL？
不同的新闻阅读器程序采用不同方式来启用和禁用 SSL 支持。 有关如何配置您的新闻阅读器 SSL 设置的说明，请与您的软件制造商联系。 通常，您需要在新闻用户端中勾选一个用于激活 SSL 的复选框并指定将该软件连接到端口 443/563。 请注意，要想启用或停用 256 位 SSL，您必须既要将 SSL 添加到您的 Giganews 帐户，又要将您的新闻阅读器配置更新为使用 SSL。
- 如何在不注销 Giganews 帐户的情况下取消 SSL？
要想对帐户进行任何更改，只需登录到位于 www.giganews.com 的 Giganews 在线控制面板即可。
- 为什么我应该使用 256 位 SSL？
256 位 SSL 可使您通过采用加密技术在您的计算机和 Giganews 之间安全放心地传输新闻组数据。 您无需担心下载的数据会被您的 ISP 或其他网络提供商所跟踪或监测。 256 位 SSL 还有助于避免身份被盗用。此外，256 位 SSL 创建一条隧道，可帮助您避免在您和 Giganews 之间的各网络提供商进行流量整形。
Usenet 和新闻组信息
- Giganews 是否包含现有的所有新闻组？
Giganews 包含所有正常接收文件且我们认为合法的新闻组。 只有很少的新闻组是我们不会考虑添加到我们服务器的：
- 没有明确目的的新闻组、与具体话题或主题无关的新闻组、带有表示所有主题文件可能违法的名称的新闻组。
- 不在 alt.binaries.* 层次结构范围内的二进制新闻组。 为最大限度提高保留期，Giganews 公司对二进制新闻组和文本新闻组分别进行管理和存储。 alt.binaries.* 命名规范已沿用了很多年，所以，世界各地的服务器管理员都能很容易地识别和管理包含二进制文件的新闻组。 Giganews 公司不会添加任何不符合这种公认命名规范的新的新闻组。
- Giganews 公司是否会出于任何原因对任何新闻组进行审查？
绝对不会。 当一个新闻组被包括在我们的服务器上时，您可以看到该新闻组所刊登的所有文件。 唯一的例外是发送给‘文本’新闻组的二进制文件或被我们的过滤器明确确认为垃圾邮件的文件。
- 如何搜索自己喜欢的新闻组？
从我们的新闻组搜索页面，您可搜索我们的服务器当前提供的新闻组的名称。一旦找到所寻找的新闻组，您就需要使用自己的新闻阅读器来访问和读取该新闻组。
- 我正在寻找一个特定的新闻组，但是找不到。 我该怎么办？
- 先刷新您的新闻阅读器的可用新闻组列表，然后再次搜索。
- 如果您更新的新闻组列表表明 Giganews 没有包含该新闻组，则您可要求我们将该组添加到我们的列表中。
- 请参见“如何请求将一个新闻组添加到 Giganews？”
- 如何请求将一个新闻组添加到 Giganews？
确认我们目前没有包含您所寻找的新闻组：
- 刷新您新闻阅读器的可用新闻组列表
- 对您希望访问的新闻组进行搜索
- 如果您更新后的新闻组列表仍然表明我们目前没有包含您所需要的新闻组...
- 请向 support@giganews.com 发送一份电子邮件
- 在该电子邮件中请包括：您的 Giganews 帐号/用户名
- 在该电子邮件中请包括：希望我们为您添加的新闻组的全名
如果您所请求的新闻组可以在 ISC 的控制目录 (ftp://ftp.isc.org/usenet/control) 或我们的新闻供应合作伙伴之一的目录中找到-或-您在电子邮件申请中已包括了在该新闻组中找到的至少一份文件的完整文件头，则我们一般就能将您所需要的新闻组添加到我们的列表中。
您也可以通过 giganews.newsgroups 将同样的信息提供给我们，从而提交您的请求。
我们一般每周向我们的服务器添加一次新的新闻组。
- 如何请求添加一个新闻组？
您可向 support@giganews.com 发送电子邮件，或将您的请求刊登到 giganews.newgroups 新闻组。 添加新闻组需要至少 48 小时，请耐心等待。
多数新闻组在创建时都采用可明确表明该新闻组所发布文件类型的名称。 如果不是这种情况，或如果新闻组名称不规范，则我们可能需要更多信息才能将该新闻组添加到我们的服务器。
如果您在申请中能包括创建该新闻组的控制消息的副本，该新闻组规章或常见问题与解答的位置，或从不同服务器发布到该新闻组的一份文件的完整文件头，则能帮助我们节省一些时间。
- 我在一个新闻组中发现一些违法内容。 如果我发现虐待儿童内容，该怎么办？
如果您在使用 Giganews 服务时发现任何违法内容，您应将情况汇报给相关执法部门。 请不要将这些情况报告给我们的员工，因为我们无权将任何人绳之以法。 这条建议是由执法官员提供给 Giganews 公司的。
如果违法资料涉及到与儿童有关的资料或活动，我们建议您通过采用 The National Center for Missing and Exploited Children（美国国家失踪及受虐儿童保护中心） 提供的 CyberTipline 对此进行上报。这个组织将把您汇报的情况转给相关部门。 如果该资料或活动涉及到美国以外的人员，则英国的 The Internet Watch Foundation （英国网络观察基金会）可协助将您的报告转交给相关部门。
- 什么是 Usenet？
Usenet 是一个按主题排列的分层新闻组的全球网络。 Giganews 公司目前包含超过 107,000 个新闻组，并提供与任何其他 Usenet 提供商相比最长的文件保留期。
阅读关于 Usenet 的更多内容
有关 Usenet 新闻组的附加信息，请访问 Usenet Pedia。 - 什么是新闻组？
新闻组是采用称为新闻阅读器或新闻用户端的软件访问的讨论板。 每个新闻组都分别讨论一个特定主题，而每个新闻组的用户提供该新闻组的内容。 通过一个为实现最高性能和可靠性而设计的全球 Usenet 网络，Giganews 公司可提供对新闻组的高级访问服务（包括发布和下载）。 Giganews 公司还对新闻组发布的文件提供比其他 Usenet 系统更长的存储时间。
阅读关于新闻组的更多内容
搜索 Giganews 的完整新闻组列表
Giganews 文本新闻组层次列表 - 新闻组是如何组织的？
- 什么是新闻组服务器？
在一个 Usenet 群集中，各个服务器都称为新闻组服务器。 一个新闻组服务器也可用于指像 Giganews 公司这样的新闻组服务提供商或指您所连接的特定地址（如：news.giganews.com）。 Giganews 公司采用已申请专利的技术将我们的新闻组服务器群集起来，使它们能在单点停机或负载增大的情况下作为一个团队工作。 这对于我们的会员也就意味着，在计划的维护过程中几乎没有任何宕机时间，在流量突然增大情况下系统更加牢固，以及更加快速的整体 Usenet 体验。
阅读关于新闻组服务器的更多内容
- 什么是 yEnc？
yEnc 是一种用于提高 Usenet 发布文件效率的编码方法。 在 yEnc 出现之前，对二进制文件进行编码会显著增大系统开销，使数据量增加高达 40%。 yEnc 效率高得多，而系统开销可低至 1-2%。 多数新闻用户端本身都能对 yEnc 编码 Usenet 文件进行解码。 如果您的新闻用户端不支持 yEnc 编码，则请阅读我们的常见问题解答的“如果我的用户端不支持 yEnc 编码怎么办？”一节。
- 如果我的用户端不支持 yEnc 编码该怎么办？
因为 yEnc 不是一种官方 Usenet 标准，所以有一些常用新闻用户端本身并不支持 yEnc 编码。 Outlook Express 和 Thunderbird 就是主要的例子。
如果您的新闻用户端本身不支持 yEnc 解码，则您可尝试采用 yDecode，这是一种用于 Outlook Express 的 yEnc 解码程序。
垃圾邮件和滥用
- 什么是‘垃圾邮件’，它们怎样被控制的？
垃圾邮件是不请自来的、不需要的或不受欢迎的商业广告。 垃圾邮件还包括垃圾新闻文件（如快速致富宣传、连锁信函等等）。 Giganews 公司开发出一种基于消息来源和消息内容的尖端垃圾邮件过滤系统，可帮助您杜绝发布到 Usenet 的大量垃圾邮件。
- Giganews 公司对垃圾邮件的态度是什么？
Giganews 公司绝不以任何方式、形式或方法纵容垃圾邮件。 一旦发现用户有发布未经请求的、无用的垃圾文件的行为，我们的治理团队将对其帐户进行审查和删除。
Giganews 公司完全理解，同一资料在一个特定新闻组中可能是合适的，在其他新闻组中可能就被视作垃圾邮件。 我们希望 Giganews 会员在合适的新闻组发布文件。
- 如何举报垃圾邮件？
如果您在任何新闻组中发现有 Giganews 会员发送垃圾邮件，请将包括完整文件头的副本转发至 abuse@giganews.com，我们会对滥用者进行相应处理。
如果您发现垃圾邮件是源自其他新闻服务，则请将包括完整文件头的文件副本转发至 ISP 或其原始的新闻服务。 如果您无法判断其来源，则请告知我们，我们会帮助您解决。
目前有几种服务可帮助您举报垃圾邮件。 其中一些可提供免费服务，另一些则提供成员服务。 有关更多信息，请访问 http://www.spamcop.net。
- 什么是滥用，为什么我应该举报？
滥用的定义是，任何会员的违反我们的条款与条件或可接受使用政策的行为。一般而言，滥用系指会员在新闻组中发送垃圾邮件、伪造信息或发布不应该发布的文件。通过举报涉嫌滥用的 Giganews 会员，可帮助执行我们的条款与条件和可接受使用政策，进而使 Usenet 为大家提供更舒心的体验。
- 关于如何向 Giganews 举报滥用的说明
电子邮件：abuse@giganews.com，可举报 Giganews 会员的任何滥用行为。确保举报信中包含每个涉嫌文件的完整文件头信息。
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