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一般的Giganews支持问题

什么是Giganews配置信息?
  • 服务器名称: news.giganews.com
  • 身份验证:必须进行身份验证
  • 用户名: Giganews用户名
  • 密码: Giganews密码
  • 端口:启用SSL的563或443;禁用SSL的119、23或80
什么是 Giganews?

Giganews是为个人和互联网服务提供商提供服务的全球最大的一级新闻组服务提供者(NSP)。Giganews管理全球Usenet服务器集群,其设计提供尽可能最快速、最可靠Usenet体验。具备全球最高质量的Usenet保留文本和二进制文件和99%+完成率,Giganews在Usenet提供可用的最高服务指标。

如何开始使用Giganews?

请注意,您无法从Web浏览器访问Usenet。要访问我们的服务,您需要新闻阅读器,也称为Usenet浏览器。新闻阅读器是用来像Web浏览器访问万维网一样,访问新闻的程序。

多变量控制系统Usenet浏览器+搜索

每个Giganews帐号均包含Mimo Usenet浏览器+搜索。Mimo是一款专门针对Giganews长期保存而设计的多平台Usenet浏览器。Mimo对浏览速度进行了优化,而且能够将搜索和高级图像查看结合起来。60秒内即可完成启动。

下载 Mimo »了解更多»

所有成员均可在多个Usenet浏览器中进行选择。以下浏览器可免费使用或免费试用:

正在连接到 Usenet

选择一个新闻阅读器后,输入以下信息:

  • 服务器名称: news.giganews.com
  • 身份验证:必须进行身份验证
  • 用户名:Giganews用户名
  • 密码:Giganews 密码
  • 端口:563或443(启用SSL);119、 23或80(禁用SSL)。

在您的新闻阅读器中输入服务器信息后:

  • 下载新闻组列表
  • 订阅您最感兴趣的新闻组
  • 下载文章标题
  • 选择感兴趣的文章

请记住,每一个新闻阅读器都具有独特的功能。特定于产品的更多信息,请参阅您的新闻阅读器的网站。

如何联系 Giganews 公司?

Giganews通过电子邮件和在线聊天提供所有的支持和会员服务。

由Giganews内部的具备经验和了解我们服务的员工,提供从头开始的支持服务。

Giganews支持:

  • support@giganews.com
  • 一天24小时、一周7天全天候提供。
  • 快速响应时间

Giganews计费支持:

  • billing@giganews.com
  • 工作日于美国中部标准时间上午8:30至下午5:30提供
  • 响应时间24至48小时
错误“同时达到IP地址的最大数量”是什么意思?

不止一个IP地址试图使用相同Giganews会员身份访问我们的服务器时,会发生此错误。 Giganews会员资格允许多个并发连接,但所有的连接必须来自同一个IP地址。

许多ISP分配的IP地址偶尔会发生更改。如果您的IP地址最近已改变,现有的连接可能会“失陷”,导致15-20分钟保持打开状态。

如果您正试图从多台计算机上使用您的账户,则需要从一台计算机上关闭所有的连接,才能从不同的计算机访问您的帐户。

如果您使用VyprVPN或代理和Gignews新闻阅读器,则请在打开新闻阅读器之前,一定要连接到的VyprVPN或代理。

如果您能断开连接,则将能在15分钟内重新访问您的帐户。如果这个问题仍然存在,请重新启动您的计算机、调制解调器和路由器。这些设备都可以保持连接活跃。

我为什么会看到‘超过最大连接数目’或 AUCL 错误?

这个错误最常见的原因是,您在新闻组阅读器中,在彻底关闭上一个连接之前,试图打开一个新的连接。这将导致您的新闻组阅读器超过符合会员资格的允许连接的最大数量。一般经过15-30分钟后,停滞的连接将终止。这时,就可以开始新的连接了。

此错误常见的原因有三个:

  • 这是新闻阅读器最常见的问题。如果所有允许的连接都已经使用,而您的新闻组阅读器试图执行一个新的操作,如访问标题,那么根据会员资格,新的连接将超过允许的最大数量。降低新闻组阅读器中所使用连接的最大数目,即可解决这个问题。
  • 这也可能是来自防病毒软件或防火墙软件的干扰,即使最近没有做出任何更改。这些可能会造成尝试打开新连接时,关闭的连接挂起,导致冲突。
  • 如果您的电脑最近断开并重新连接到互联网,或者,如果您的ISP分配给电脑一个新的IP地址,也可能发生此错误。使用旧IP地址的连接可能只是需要超时。

要解决此问题:

  • 关闭您的新闻阅读器
  • 等待20分钟
  • 减少您的新闻阅读器中使用的连接数量
  • 然后尝试重新连接

如果依然无法解决此问题:

  • 重新启动您的计算机,手机和路由器
  • 暂时关闭所有的防火墙、防病毒、间谍软件和其他安全软件
  • 然后尝试重新连接
我总看到“481认证错误”。这是什么意思呢?
此错误最常见的原因是身份验证失败。除了提供了错误的用户名或密码,这可能也意味着,您的信用卡已过期,或帐户已暂停。请记住,如果您更改密码,我们的系统可能需要长达15分钟使您的新密码生效。
允许多少个到服务器的连接?

Giganews最多允许Diamond会员有50个并发连接,Platinum、 Silver、Bronze和Pearl会员最多有20个并发连接。连接的位置没有任何限制,但可能不能不同时连接多个IP地址。我们也想提醒大家,我们的帐户是仅供单个用户使用的帐户。

当您指示其执行其他任务时,大多数新闻阅读器会尝试打开其他连接到新闻服务器的连接。有些允许您在设置中指定最大连接数。

如果您突然从我们的服务器或您的 ISP 上断开连接,则 Giganews 服务器可能需要几分钟时间才能确认您已断开连接。 请稍候再次尝试建立连接。

什么是Giganews留存期?

Giganews有世界领先的优质Usenet保留,有2367天的二进制保留以及4919天的文本保留。Usenet保留是指Usenet提供者保留一篇文章的时间。用户寻找供应商提供更好的保留是因为这些供应商提供历史讨论和内容的完整访问。

因为我们运行一种特有的代码维护世界各地的冗余服务器,我们可以在整个保留和每个新闻组中提供同样出色的速度和完整率!

Giganews支持哪些新闻阅读器?

每个Giganews账户均包含Mimo Usenet浏览器+搜索。您需要下载Usenet浏览器并开通Usenet服务才能访问Usenet。Mimo是一款专门针对Giganews长期保存而设计的多平台Usenet浏览器。Mimo对浏览速度进行了优化,并结合了搜索和高级图像查看功能。60秒内即可完成启动它。.

下载 Mimo »了解更多»

所有成员均可在多个Usenet浏览器中进行选择。以下浏览器可免费使用或免费试用:

所有新闻阅读器都要求在程序设置中输入以下信息:

  • 服务器: news.giganews.com
  • 身份验证:选“必须”或“必须进行身份验证”框
  • 用户名:您的Giganews用户名
  • 密码:您的Giganews密码
  • 端口:启用SSL的563或443;禁用SSL的119、23或80

您决定想使用的新闻阅读器后,如果您需要进一步的帮助来获取我们的服务,我们的技术支持人员会很高兴供更具体的帮助。可通过support@giganews.com联系技术支持部门。

我的 Giganews 服务在除 119 之外的任何其他端口上是否也可用?
是的,您也可以在SSL禁用时使用端口80或23,在SSL启用时使用端口563或443。
我能否使用同一帐户从多个计算机/IP 地址同时访问我的 Giganews 帐户?
Giganews 个人帐户仅限一位会员使用。您的帐户在任一时间仅限在单一计算机 / IP 地址上使用。
如何跟踪我的Usenet访问?

当登录到您的Giganews 控制面板时,您会看到在当前周期曾访问过多少个字节。

请记住,在您的控制面板上的统计资料不会立即更新。没有更新的数字,直到结束任何活动会话后才会显示,在您最近访问的体现出来之前,这可能需要几分钟的时间。

如果您在您的帐户更新之前尝试使用任何未使用的贷记额,请记住,帐户会在美国中部时间(GMT-6)午夜刚过后更新,如果您在发生更新时仍在访问,则访问将对下列时段计费。

为什么我的使用统计与我访问过的文件大小有所不同?

所有二进制Usenet附件均由Usenet发布软件进行编码。编码的工作方式是将文件的二进制数据转换为文本,以便通过Usenet传输。编码的最常用的方法是解码和的yEnc。

编码包括一些代码串指令,指示使多篇文章共同形成一个文件的方式。这些指令(以及编码的其他元素),可以让您正在访问的文件的大小增加多达40%。您的新闻组阅读器在将文件解码时,会将指令移除,所以最终保存在您的硬盘驱动器上文件的大小,将小于实际访问的数据量。

为什么用量统计数据显示我的帐户刚刚更新?
如果有活动连接时,达到了GB访问限制,Giganews会让您完成会话,而不是打断您的访问。这些获取的剩余字节只收取多出的费用。这可能会出现在使用统计的“滚动”部分中。
为什么在获得大型二进制新闻组的文件头时会看到错误信息或超时?

某些低端新闻阅读器处理标题的能力有限。在处理超过50万个标题时,有些会表现为显著放慢速度。

在很多更大型二进制新闻组中,Giganews 服务器的二进制高保留率可能会导致这类问题。 我们建议:

  • 选择一个能够访问和整理数百万标题的新闻阅读器。
  • 选择一个您可以不需要访问所有标题,就能找到要访问的内容的新闻阅读器。
  • 如果您的新闻阅读器具有删除不需要的标题的功能,您可以使用此功能在软件整理和更新其本地数据库时,减少它处理的标题数量。
  • 您可以使用Giganews 控制臺功能限制在您請求新標題時,我們的伺服器將傳送的標題的數量。當使用此項功能時,將傳送最新的標題,直至您指定的限制數量。
如何才能提高文件头检索速度?

当您的新闻组阅读器中检索标题时,它通常必须执行几项任务,其中包括访问标题,组织信息,以及将新的信息写入到您的计算机上的数据库文件。这可能占用较多的计算机资源。

您可以按照以下步骤操作,达到更快的标题速度:

  • 当新闻阅读器正在访问文章,或执行其他任务时,避免在一个非常大的组中获取标题。
  • 如果您的新闻阅读器允许按主题或作者将标题排序,则请在获得大量新闻组之前,按日期或文章编号重新排序,以便您的新闻组阅读器在传输或更新标题信息时,不尝试进行排序,。
  • 如果新闻阅读器能支持此项功能,则可在获得新文件头前先丢弃任何不需要的文件头,以减小计算机需要写到硬盘的任何数据库文件的大小。
  • 使用Giganews Accelerator。Giganews Accelerator会压缩标题,以便更快的传输。
我更改了密码,但我现在无法进行身份验证。 这是什么问题?
我们的系统可能需要15分钟使您的新密码生效。
为什么我的访问受限?
Giganews现在提供几个帐户选项,您可以选择能满足您需求的服务水平。我们的Gigabyte受限帐户提供给,想要使用更经济实惠的选项访问Giganews服务的会员,但并不需要我们的无限访问帐户所提供的服务水平。如果您有一个受限的访问计划,而每月要访问更多的数据,则可能要考虑升级您的帐户。
Giganews 将成为我的 ISP 吗?
Giganews不提供互联网接入服务。我们提供Usenet新闻组的访问。您需要通过互联网服务提供商,继续连接到互联网,然后使用新闻阅读器连接到Giganews。
如何获得所有文件头?
具体的方法取决于您的特定新闻阅读器。如果在新闻阅读器的文档中查找说明时遇到困难,请随时与我们联系,我们将乐意为您提供帮助。
如何测量我的 Giganews 连接的速度?

有几种新闻阅读器和几个独立的网络工具,可以显示连接速度。请注意正在使用的测量单位。大多数程序以每秒千字节为单位给出报告。Giganews使用的单位总是每秒千字节。

Giganews 提供有限的每月GB访问帐户。照理,您应该能够以您网路连接所允许的最快速度访问Usernet。这是您计算机和 Giganews 网络连接状况最常见的极限。

我还是在试用期。为什么不能连接了呢?

您可能已经达到10GB的试用限制。如果是这样的话,您的帐户已被暂时锁定。该帐户将保持锁定状态,直到:

  • 14天免费试用的结论 -或-
  • 登录您的Giganews控制面板并选择选项以激活全套服务
为什么我在免费试用时不能发布?

我们乐于减少垃圾信息,不允许在免费试用期张贴垃圾信息。

但是您可以登入您的Giganews控制台並選取選項以啟用全套服務。這將結束免費試用期,並開始您的全套服務會籍,允許您發佈帖子。

我该如何设置 Giganews Accelerator?

Giganews Accelerator是免费的Windows软件,用于压缩标题,以便更快地访问。它也支持256位加密。

Giganews Accelerator 与以下软件配合使用:

  • 任何NNTP新闻阅读器
  • 仅限Giganews会员。不提供给其他 Usenet 供应商
  • 任何附带 Microsoft的32-bit.Net framework 2.0的Windows操作系统

要使用Giganews Accelerator,请在您的新闻阅读器中将服务器的设置更改为:

  • 用户名:Giganews用户名
  • 密码:Giganews 密码
  • 服务器:localhost(不要使用 news.giganews.com)
  • 端口:119(不要使用端口23, 80, 443或563)
  • SSL(如果您的新闻组阅读器支持):禁用

如果您拥有启动了SSL的Giganews帐户计划,您其余的连接将使用这些设置自动收到完整的256位SSL连接。

如何添加新闻组?

请注意,我们一般不添加没有活跃在ISC上的新闻组。这有助于减少创建的冗余和/或过度新闻组。

如果您感兴趣的组可以通过其他常见的Usenet提供商获得,或使用任何其他名称,请将您的申请,以及组标头副本,提交给support@giganews.com。

ISC收容Usenet新闻组列表和控制信息的归档文件(从1991年起),可以在Usenet/目录找到这些内容。了解更多如何创建新闻组,或加入ISC档案的信息。

Giganews 提供电话支持吗?
由于我们的全球客户群,我们是无法通过电话提供支持。我们发现通过电子邮件和实时聊天,可以提供最有效和最高效的解决方式,支持成员的需求。

Usenet 和新闻组信息

什么是 Usenet?

Usenet是以主题安排的分层新闻组全球网络。Giganews目前有超过120k+的新闻组并提供其他Usenet提供者的高质量文章保留。

阅读更多关于Usenet的信息。

什么是新闻组?

新闻组是讨论的场所,使用称为新闻阅读器或新闻客户端的软件访问。每个新闻组针对一个特定的主题。每个新闻组中的用户在该新闻组中的讨论。Giganews通过一个全球性的Usenet网络设计,提供高级访问新闻组(包括发布和访问),以最大限度地提高性能和可靠性。 Giganews存储新闻组发布的内容比其他Usenet系统更长久。

新闻组是如何组织的?

新闻组分类成家谱形式的树状结构。 新闻组分成的最基本类型称为顶层层次结构。 有八个顶层层次结构是几乎所有新闻组主机都承载的,它们称为‘Big 8’。

什么是新闻组服务器?

在一个Usenet集群中,一个独立的服务器被称为新闻组服务器。一个新闻组服务器也可指新闻组服务提供商如 Giganews 或您连接到的具体地址(例如:news.giganews.com. Giganews 采用正在申请专利的技术集群我们的新闻组服务器,以便它们可以在隔离断电或负荷增加期间作为一个整体。这对我们的会员意味着在系统维护期间不会出现宕机时间,更强大的系统应对瞬间的流量增加,以及更快的Usenet新闻组体验过程。

了解更多关于新闻组服务器的信息。

Does Giganews carry all newsgroups in existence?

Giganews 包含所有正常接收文件且我们认为合法的新闻组。 只有很少的新闻组是我们不会考虑添加到我们服务器的:

  • 没有明确目的的新闻组、与具体话题或主题无关的新闻组、带有表示所有主题文件可能违法的名称的新闻组。
  • 不在 alt.binaries.* 层次结构范围内的二进制新闻组。 为最大限度提高保留期,Giganews 公司对二进制新闻组和文本新闻组分别进行管理和存储。 alt.binaries.* 命名规范已沿用了很多年,所以,世界各地的服务器管理员都能很容易地识别和管理包含二进制文件的新闻组。 Giganews 公司不会添加任何不符合这种公认命名规范的新的新闻组。
Giganews 公司是否会出于任何原因对任何新闻组进行审查?
绝对不会。 当一个新闻组被包括在我们的服务器上时,您可以看到该新闻组所刊登的所有文件。 唯一的例外是发送给‘文本’新闻组的二进制文件或被我们的过滤器明确确认为垃圾邮件的文件。
如何搜索自己喜欢的新闻组?
从我们的新闻组搜索页面中,您可搜索目前在我们服务器上的新闻组名字。一旦寻获您所需的新闻组,就可以使用新闻阅读器访问和读取该新闻组。
我正在寻找一个特定的新闻组,但是找不到。 我该怎么办?
  • 先刷新您的新闻阅读器的可用新闻组列表,然后再次搜索。
  • 如果您更新的新闻组列表表明 Giganews 没有包含该新闻组,则您可要求我们将该组添加到我们的列表中。
  • 请参见“如何请求将一个新闻组添加到 Giganews?”
如何请求将一个新闻组添加到 Giganews?

确认我们已不运载您所搜寻的组:

  • 刷新您的新闻阅读器可用新闻组列表
  • 搜索想要访问的组

如果更新后的组列表中还显示没有装载所需要的组...

  • 请向 support@giganews.com 发送一份电子邮件
  • 在该电子邮件中请包括:您的 Giganews 帐号/用户名
  • 在该电子邮件中请包括:希望我们为您添加的新闻组的全名

如果您所请求的新闻组可以在 ISC 的控制目录 (ftp://ftp.isc.org/usenet/control) 或我们的新闻供应合作伙伴之一的目录中找到-或-您在电子邮件申请中已包括了在该新闻组中找到的至少一份文件的完整文件头,则我们一般就能将您所需要的新闻组添加到我们的列表中。

您也可以通过 giganews.newsgroups 将同样的信息提供给我们,从而提交您的请求。

我们一般每周向我们的服务器添加一次新的新闻组。

什么是 yEnc?
yEnc是一种编码方法用于在新闻组帖子系统开销时提高效率。在yEnc之前,编码的二进制帖子显著增加了数据量,可高达40%。yEnc更加高效,仅需使用1-2%的系统开销。大多数新闻客户端本身可解码yEnc编码的新闻组帖子。如果您的新闻客户端不支持yEnc编码,请参考"如果我的客户端不支持yEnc编码该怎么办?” 我们的常见问题部分。
如果我的用户端不支持 yEnc 编码该怎么办?
由于yEnc不是一个正式的新闻组标准,有些流行的新闻客户端本身不支持yEnc编码。

帐单与发票

我刚刚支付了款项,为什么我的帐户仍处于锁定状态?
Giganews帐户的更改,通常需要大约30分钟的时间来完成处理。在繁忙时段,则可能需要一个小时。如果在一个小时后,您的问题仍然存在,请不要犹豫,联系我们
如何更新我的信用卡信息?

要重试或更新您帐户上的信用卡:

访问Giganews控制面板中的更改账单信息页。接下来:

  • 点击 更改计费信息 按钮来更新您的计费资料 -或-
  • 单击重新尝试卡,让我们再次重新尝试当前卡片
我的帐户是如何计费的?
根据您的付款周期及帐户类型,您的帐户将直接收到信用卡账单。所有帐户自动续约,除非已经通过Giganews控制面板提交了取消请求。
如果我的信用卡付款未成功怎么办?

如果无法对提供的信用卡进行收费,则帐户将被暂时冻结,直到收到付款为止。 如果出于这种原因帐户被暂时冻结,则我们会向该帐户中列出的电子邮件地址发送一份电子邮件通知。

如果是因为这个原因,导致帐户暂时被锁,用户只需登录Giganews 控制面板登录后,选择“改变计费信息”链接。从那里,您可以更改计费信息,或单击“重试卡片”按钮,以便我们再次尝试目前的计费信息。付款更新过程需要15-30分钟的时间。

如何能查看自己的 Giganews 发票?
您可以通过登录Giganews 控制面板来访问您的所有发票以及您的当前GB访问统计资料。您可以查看付款概述,或者点击发票或付款单来了解交易信息。
月计费是如何运作的?

所有帐户均采用提前一个月的预付方式。 系统自动在帐期第一天对帐户中列出的信用卡进行计费。 帐期一般都从每个月同一天开始,除非您已选择手工或自动重新循环您的帐户(请参见:什么是‘自动续延’和‘自动重新循环’?)

Giganews 公司不通过普通邮件和电子邮件方式寄出发票。

我能注册一个月吗?

所有Giganews帐户会定期自动更新。如果不想自动更新,只需要在更新日期之前,在您的Giganews控制面板取消表单上提供所需的信息。

如果您希望享受一个月的服务,只需注册一个月账户,等待您的账户激活,然后提交取消。由于取消在当前计费周期结束时生效,因此您将在该计费周期结束前或者您达到GB访问限制前享受服务。

当我的信用卡上的失效日期到期时会发生什么?

请使用Giganews控制面板保持您的所有付款信息。如果进行移动或帐单信息发生任何变化,您有责任更新信息。

每个月 15 日,Giganews 公司会向登记的信用卡将于月底失效的所有会员发送电子邮件通知。这些电子邮件将发送到您帐户中列出的电子邮件地址。 如果对该帐户开发票时该信息未得到更新,则该帐户将被暂时冻结,直到收到付款为止。 如果出于这种原因帐户被暂时冻结,则我们会向该帐户中列出的电子邮件地址发送一份电子邮件通知。

如果因为这个原因导致帐户被锁住,只需从www.giganews.com登录到Giganews 控制面板,然后更新您的信息。在15-30分钟内,您的帐户将完全重新激活。

什么是帐户重新循环?

如果您在计费周期结束前达到GB访问限制,在帐户更新或账户提升到一个更高的GB访问限制之前,您将不会有机会访问我们的服务器。

重新循环可立刻续延您的帐户,而无需升级或等到计划的续延日期。 您的帐户将被激活,我们将按您当前的帐户级别给您开一整月的发票,您的月计费日期将更改为重新循环后一个月的新续延日期。

Giganews为您提供自动回收或手动回收选项,可以通过Giganews控制面板设置。

“自动更新”和“自动回收”之间有什么区别?

“自动更新”功能是一个标准的所有Usenet帐户上的计费功能。此功能可以自动在每个新的结算周期的开始时,根据您所选择的费率计划,向您的帐户中的信用卡发送账单。根据我们的服务条款,“自动更新”只能通过访问Giganews的个人帐户控制面板取消服务的方式来停止。

所有帐户的“自动更新”功能处于活动状态,并不会受到第二个“自动回收”功能的影响,也不会对其造成任何影响。

“自动循环”功能旨在当前帐单周期结束前,超过您的帐户GB访问限制时,防止服务中断事件。请注意,这仅适用于有GB访问的限制的帐户,由于无限计划没有访问限制,此费率计划将此功能显示为无效或过时,即使它可能在您的帐户中被列为活动功能。

如果未启用此功能,而您已经达到了目前的服务计划中的GB访问限制,则您的Giganews服务会出现暂时搁置。您将无法访问Giganews ,直到手动回收您的帐户,方法是访问您的个人控制面板,或者等到每月GB访问限制在下一个计费周期开始时复位。

每当一个帐户重新循环或续延时,新的帐期即开始。

除了每月服务费之外,Giganews 是否还有任何其他相关费用或罚款?

Giganews 公司不收取任何滞纳金或重新激活费。 我们将严格按照您的计价方案中规定的金额对您的信用卡进行计费。

然而,如果确定您通过 Giganews 服务器发布了垃圾邮件,则您每发布一条新闻组垃圾邮件信息,我们将向您收取 $50 美元清理费,并将终止您的帐户。

如何联系 Giganews 公司计费部门?
  • Giganews计费支持:
  • billing@giganews.com
  • 工作日于美国中部标准时间上午8:30至下午5:30提供
  • 响应时间24至48小时
你是谁?我并没有授权支付这笔费用。

我们的客户服务团队可以帮助您。请联系我们,并提供以下信息。我们将研究您希望看到的改进。

我们需要知道:

  • 付款方式(Visa, MasterCard)
  • 卡片上的前6位和后4位数字(请不要发送完整的卡号码)
  • 卡片上的截止日期
  • 收费金额
  • 收费日期
  • 信用卡持有人的姓名

帐户管理

如何升级或降级到一个不同的 Giganews 会籍?

要升级或降级:

  • 登录到您的Giganews控制面板
  • 管理服务部分中选择一个新的会员级别
  • 单击确认更新

如果您选择了一个更高GB访问或金额的计划,则这一变化将立即生效。帐户将收到价格差异的发票。

如果您选择了一个较低GB访问量或金额的计划,这一变化将发生在下一个计费周期的开始。

如何取消我的Giganews会员?

要取消您的Giganews帐户:

  • 访问Giganews控制面板的取消/撤消取消页。
  • 输入您取消的原因,然后单击下一步
  • 点击红色的取消我的账户 按钮来确认请求。
如何重新启用已删除的帐户?

帐户重新激活可能需要最多30分钟的时间。

请注意,在过去的12个月内删除的账户才有资格恢复。

我要去度假。 如何自主暂停我的帐户?

如何自愿暂停您的帐户?

  • 登录到您的Giganews 控制面板
  • 选择‘注销/解除注销帐户’链接
  • 选择所提供的三种暂停期限之一(一旦当前帐期结束时暂停就开始)
  • 单击‘暂停帐户’按钮

下一页将:

  • 确认您的暂停请求已被收到
  • 列出您的暂停将开始生效的日期
  • 列出您的帐户将自动结束暂停的日期

您的帐户可以暂停多久?

暂停将从目前所在的计费周期结束时算起。从暂停的那一天,您可以选择暂停帐户的原因是:

  • 15天
  • 1个月(不一定30天,例如2月28日至3月28日)
  • 2个月(不一定60天,例如10月15日至12月15日)

重新激活暂停的帐户

  • 所有暂停帐户到暂停期限结束时均自动重新激活
  • 您可以通过访问您的Giganews 控制面板,在任何时候重新激活您的帐户。
  • 重新激活后,新的帐期将开始,我们将按照该帐户暂停时所用的同一个计价方案对存档的信用卡进行计费。
  • 您将从原来暂停的地方重新开始!
为什么你们给出的我的访问量与的新闻阅读器显示的有所不同?

所有的Usenet访问以字节为单位计算,当您从服务器断开连接时计入。在您的控制面板中显示的所有时间是您的会话的结束时间。

我们有两个独立的过程来计算访问量。它们互相检查,确保计算的字节是正确的。正确的计算流量对Giganews优先级非常高。

在Usenet上的大多数文章由发布软件进行“未编码”,将发布内容转换成文本格式,以便在互联网上传输。这可以将文件大小添加多达40%。大的发布被分割成多个较小的部分,然后上传到发布服务器。发布内容被您的新闻组阅读器获取,多个部分必要时再结合在一起,然后在保存到您的硬盘驱动器之前,发布变成“未解码”的状态。这将算到访问的字节数和保存到您的硬盘驱动器的字节数差异中。

yEnc编码方法,是现在Usenet上相当普及的方法,将发布内容压缩成7位格式。最近的新闻阅读器有内置的yEnc解码。通过内置的yEnc解码,可以看到更好的访问量与发布大小的比率。

如何管理我的帐户?

您可以通过Giganews 控制面板管理您的帐户。

您可以通过登录您的Giganews 控制面板,更改您的帐户信息、密码、计费信息、Usenet服务方案以及其他帐户详细信息。

通过Giganews 控制面板,还可以查看您当前的服务计划、升级、降级以及获取详细的访问统计数据。

如何恢复丢失的用户名或密码?

这里是可用于恢复登录信息的循序渐进的说明。

  • 转到 www.giganews.com 并选择页面右上角绿色“登录”按钮旁的蓝色“忘记密码”小链接。
  • 在接下来的页面中,在“密码丢失和找回”页上,键入Giganews的、我们目前为您存档的登录名和电子邮件地址。
  • 您将收到一个密码令牌,允许您更改密码。

如果上述步骤不起作用,请联系Giganews 客户支持,以获得进一步帮助。

如何更改密码?
登录到您的个人控制面板。点击更改密码链接,并按照指示完成密码更改。
如何查看我的使用统计?
您可以通过Giganews 控制面板查看您当前的服务计划,并获取详细的统计数据。
为什么我不能访问Giganews 控制面板
为了访问控制面板,您的Web浏览器将需要启用Cookie,并且安全设置必须允许访问安全网站。

加入 Giganews

我应该注册Giganews吗?

感谢您考虑将Giganews作为您的​​Usenet提供商!

我们很开心你成为Giganews成员。Giganews提供Usenet全球领先的保留质量、最快连接速度和最佳完工率。

除了我们行业领先的服务水平,Giganews提供一个无风险的14天 10GB 会员体验

您的试用会员资格无需任何承诺,在试用期内,您的信用卡或PayPal帐户将不进行计费。试用期结束后,根据您在Giganews 注册过程中选择的会员资格,您的银行卡或信用卡账户将被收取相应费用。在试用结束之前您可以随时免费取消。如果你不想被收取相关费用,只需在试用期内取消您的Giganews帐户。

保留:Giganews提供了世界上最好的二进制和文本Usenet保留。你将看到整个保留具备同样速度和完成过程。

可靠性:位于服务器、网络和主干网级别的多级冗余有助于确保Giganews的服务始终可用。冗余还允许Giganews通常在不停机的情况下对Usenet系统进行升级和维护。

速度: Giganews提供GB级的可用带宽,因此会员可以充分使用他们的电缆、DSL、光纤或无线宽带连接。内部资源,如服务器和路由设备,也保持着余力,以确保增加的流量不会让服务中的任何成员减慢速度。

完整性:由 Giganews开发的正在申请专利的Usenet软件在大多数新闻组中可以实现近乎完美的完整性(99%以上)。

如果您有任何问题,请不要犹豫,联系我们的技术支持团队

Giganews 服务的可靠性有多高?
Giganews 公司提供目前市场上最可靠的 Usenet 服务。 过去三年以来,Giganews 公司保持了 99.999% 的正常运行时间。 我们 Usenet 系统中内置的冗余性,使 Giganews 公司甚至在计划维护和紧急维护时也总能保持可用性。
Giganews 服务的速度有多快?
Giganews 是一个真正的宽带Usenet提供商,提供不拥挤的 Usenet服务器和网络设备,以及GB级的可用带宽。当然,您的Usenet的速度取决于连接到互联网的方式,ISP提供的连接质量,以及Giganews服务器与您的计算机的互联网骨干网之间的条件。通过使用我们的反向路由跟踪工具,您可以看到Usenet连接选取的路由。
我在 Giganews 上能找到多少个新闻组? 文件刊登时间有多长?

Giganews目前有超过120000+个新闻组并不断添加可用新组。Giganews存储文章是基于新闻组文章发表层次结构。目前Giganews将新闻组分为两类——二进制和文本新闻组。二进制新闻组文章提供2367天保留和文本新闻组文章提供4919天保留。

注意:将Giganews的二进制新闻组保留内容与其他新闻服务器的内容进行比较,请记住,Giganews拥有完整的二进制新闻组,而我们的文章完整率通常为99%以上。您可能会发现一个新闻组服务器声称高度保留,但很多时候,新闻组和完整文章的缺失,使更多的保留不可用。

Giganews提供哪些帐户选项?

访问我们的简单和安全的在线注册页面。只需基于每月希望访问Usenet需求,选择适合需要的账户。如果不知道什么样的帐户适合您,请记住,所有新会员会收到免费的14天试用!一旦成为会员,可以随时更改服务包,以更好地满足您的需求!

注意:Giganews还向互联网服务供应商为他们的客户提供的Usenet外包服务。这些服务可能包括不同于Giganews个人账户的功能和服务水平。如果有关于您的ISP提供的Giganews访问的问题,请直接联系他们的支持部门。

注册后多久能开始使用 Giganews Usenet?

您完成注册过程后,包含Giganews用户名和密码的电子邮件将被发送到注册过程中提供的电子邮件地址。根据您的电子邮件提供商提供不同,电子邮件的发送有时可能会延迟长达一个小时,所以要耐心等待。

如果您的电子邮件提供商对传入的电子邮件支持垃圾邮件过滤,请确定将其配置为允许来自giganews.com域的邮件。这将确保传递您的启动信息和来自Giganews的其他通知。

会员通常可在注册帐户30分钟内开始实用Giganews 服务。请注意,使用的Giganews服务之前,您必须收到激活邮件。如果您没有收到激活邮件,请联络Giganews支持

注册完成后如何获得自己的用户名和密码?

您完成注册过程后,一封电子邮件将被发送到注册过程中提供的地址,将包含新的Giganews帐户的用户名和密码。有时发送开始电子邮件可能有一个小时的延迟。

您提供给我们的电子邮件地址必须是一个永久电子邮件地址,这一点非常重要,因为在会员支持过程中,我们会向该地址发送一些电子邮件。

请一定要检查您的电子邮件反垃圾邮件设置,使 "giganews.com" 列于允许的列表中。

如何免费试用以及如何注册?

新的会员有14天的试用期。在试用期间,这些会员有10GB的全速带宽,可以完全的访问Giganews服务器上的每一个新闻组和文章。在试用期内获取的任何标题不会计算在10GB的试用限制内。

请注意:只有 Giganews 的全权用户才可以发帖子。 另外,只有全权用户才有权限进入 VyprVPN 私人 VPN。

14天的试用会员资格是无风险的,在试用过程中,您的信用卡将不计费。试用期过后,您的信用卡将收到在注册过程中选择的Giganews计划的账单。

试用期后,欢迎您随时通过登陆个人控制面板更改方案、更新信息。

如果你不想收取账单,只需在您的试用期仍然有效时,手动取消您Giganews帐户。注销提交到您的个人控制面板。如果试用期结束前,您没有手动取消Giganews帐户,按照我们网站上的条款和条件,您的信用卡将收到账单,您的帐户将从试用会员切换到完整的活跃会员。

每位会员仅限享受此项优惠一次。

可接受哪些付款方式?

Giganews世界各地都接受便于付款:信用卡必须带 Visa®、 MasterCard®、Discover®、American Express®标志,以及贝宝。

为了安全和认证的目的,我们确实需要使用信用卡或可在线购物的借记卡,或者使用贝宝进行支付。

目前,我们尚不提供电汇或银行转帐作为可选付款方式。

我无法登录。我得到一个信用卡失败的错误讯息
您需要联系您的信用卡公司并纠正这个问题,或登录到您的Giganews控制面板,为我们提供更新的结算信息。
使用 Giganews 最经济的方式是什么?

尽量选择一个刚好能满足您的需要的帐户。在理想的情况下,定期更新日期是在达到您的GB访问限制一两天之前。然后,您可以选择回收您的帐户。

如果您很早就到达了GB访问限制,则可能要考虑升级到一个更高的会员资格。

您还可以考虑采用我们的无限制帐户,进而享受更大的价值!

如果您刚刚开始,请不要忘记检查我们的14天免费Usenet体验

达到我的GB访问限制时,会发生什么情况?

注意:GB访问限制基于Giganews的Silver、Bronze 和 Pearl 会员资格执行。如果您到达了GB访问限制,则可能要考虑注册Platinum或Diamond 无限Usenet会员。

当您达到GB访问限制时,帐户将暂时处于非活动状态,直到新的计费周期开始。当这种情况发生时,我们为您提供了几种选择:

  • 您可以回收您的帐户,并提前开始下一个计费周期。

    重新循环您的帐户将立刻开始下一个帐期。 这将使您的计费日期改为您重新循环帐户时的日期。

    例如:约翰的25GBSilver服务在该月1日支付。约翰在该月15日用完了所有空间并决定提前回收。约翰的GB访问计数器复位到0(在任何数据流动之前),约翰新的结算日期将改为该月的15日。

  • 您可以将帐户升级至更高的GB访问级别

    您的帐户升级到一个新的级别,将自动向您的帐户发送旧服务包与新的之间的差异账单。也将自动增加帐户的GB访问限制,以匹配升级到的服务包。您每月帐单的日期将保持不变。

    例如:约翰有一个2GB的帐户。他的计费日期为每月1日。约翰在一天之内访问了1GB,并决定升级到25GB的帐户。约翰的新访问限制为25GB,其中已经使用了1GB。约翰的计费日期还是1号。

    如果您想新帐户的在升级前没有任何使用的整个GB访问量即时可用,我们建议您尽早回收旧帐户,然后再升级。

  • 您可以等到定期更新的日期,重置GB访问计数器。
Giganews如何测量访问量?标头有计数在我的访问量吗?

当字节离开服务器时,所有的访问都计算在内。它们在您从服务器断开连接时计入。您的访问历史记录中所显示的时间是您的会话的结束时间。

我们有两个独立的过程来计算量访问。它们互相检查,以确保计算的字节是正确的。正确的访问计算对Giganews的优先级非常高。

大多数发布到Usenet的二进制附件被发布软件进行“未编码”,将二进制文件转换成文本格式,以便在互联网上传输。这可能让文件的大小增加多达40%。对于大附件,先分割成多个较小的部分,然后上传到发布服务器。文件被您的新闻组阅读器获取,多个部分会在必要时结合在一起,然后在保存到您的硬盘驱动器之前,文件被“未解码”。这将计入访问的字节数和保存到硬盘驱动器的字节的差异中。

yEnc编码方法,是目前在Usenet方面相当普遍的方法,将附件压缩成7位格式。最近的新闻阅读器有内置的yEnc解码。使用内置的yEnc解码时,您应该会发现访问量与文件大小的比率要好很多。

Platinum 和 Diamond 无限制Usenet会员不受访问限制。

帖子数计入每月访问限制吗?
目前,Giganews不将帖子数量计入GB访问限制,或以任何方式限制发帖。
Giganews 是否有转期/结转选项?
Giganews 公司不提供任何转期/结转选项。

特别优惠

Giganews有哪些优惠?
Giganews提供转介,并为现有成员提供忠诚度奖励计划。Giganews不时地推出其他优惠。这些优惠信息通常发布在我们的博客
什么是Giganews推荐计划?
Giganews推荐计划是我们对向朋友推荐使用Giganews的会员的感谢方式。您可以在我们的推荐计划页面上查看所有细节。
忠诚奖励是如何运作的?

在使用 Giganews 账户一整年之后,您的账户将会获得 2% GB 的访问奖励。每持续一年,您的账户将获得额外的 2% 奖励,最多可以获得5年奖励。在5年之后,只要您继续使用Giganews,您可以获得额外的1%奖励。

您无需任何行动即可获得额外GB容量。额外积分将会根据账户启用日期自动添加至有效Giganews 账户。如果您升级或降级您的账户,额外容量会相应调整。

隐私,安全和检查

Giganews 公司提供什么样的安全性?
所有要求您输入用户名和密码的Giganews网页,都受到SSL的加密保护。为了保护您的登录信息,并帮助保护您免遭身份盗用,Giganews还在我们的服务包中提供了 256 位 SSL 加密。
Giganews会跟踪我访问和上传过的内容吗?Giganews 的“隐私政策”是什么?

Giganews不追踪您访问的具体文章。但是,我们将追踪您的访问量,以用于帐户维护和访问限制控制用途(如果适用)。

所有通过 Giganews 公司的任何全局 Usenet 群集发布的 Usenet 内容均在文件头中标有一个“XTrace”身份标记。 这个标记是一个内部标记,Giganews 公司内部使用该标记来识别通过我们的服务器发布任何文件的个人。 我们使用这一信息来识别违规使用者并帮助控制垃圾邮件。

Giganews 在任何情况下都不会透露 任何会员信息,除非是通过庭令要求某具体资料。我们邀请您查看我们的隐私政策

Giganews 公司是否对 Usenet 新闻组进行审查?

Giganews 公司对在我们的服务器上包含的任何新闻组均不进行审查。 唯一的例外是发送给‘文本’新闻组的二进制文件或被我们的过滤器明确确认为垃圾邮件的文件。

还请查看我们的 可接受的使用政策 (AUP)。

垃圾邮件和滥用

什么是‘垃圾邮件’,它们怎样被控制的?
垃圾邮件是不请自来的、不需要的或不受欢迎的商业广告。 垃圾邮件还包括垃圾新闻文件(如快速致富宣传、连锁信函等等)。 Giganews 公司开发出一种基于消息来源和消息内容的尖端垃圾邮件过滤系统,可帮助您杜绝发布到 Usenet 的大量垃圾邮件。
Giganews 公司对垃圾邮件的态度是什么?

Giganews 公司绝不以任何方式、形式或方法纵容垃圾邮件。 一旦发现用户有发布未经请求的、无用的垃圾文件的行为,我们的治理团队将对其帐户进行审查和删除。

Giganews 公司完全理解,同一资料在一个特定新闻组中可能是合适的,在其他新闻组中可能就被视作垃圾邮件。 我们希望 Giganews 会员在合适的新闻组发布文件。

如何举报垃圾邮件?

如果您在任何新闻组中发现有 Giganews 会员发送垃圾邮件,请将包括完整文件头的副本转发至 abuse@giganews.com,我们会对滥用者进行相应处理。

如果您发现来自于另一个Usenet提供商的垃圾邮件,请将该帖子的副本,并再次附上所有标题,转发至其原始的ISP或新闻服务。如果您确定来源有困难,请告知我们,我们将为您提供帮助。

有几种服务可以帮助您报告垃圾邮件。有些服务免费提供,其他的则提供给会员。有关更多的信息,请访问 http://www.spamcop.net

什么是滥用,为什么我应该举报?
滥用的定义是,任何会员的违反我们的条款与条件或可接受使用政策的行为。一般而言,滥用系指会员在新闻组中发送垃圾邮件、伪造信息或发布不应该发布的文件。通过举报涉嫌滥用的 Giganews 会员,可帮助执行我们的条款与条件和可接受使用政策,进而使 Usenet 为大家提供更舒心的体验。
如何向Giganews举报滥用?
用电子邮件将任何 Giganews 会员滥用行为的报告发送给 abuse@giganews.com。对于每个有问题的发布,确保包括完整的标头信息。
我在新闻组中发现了一些违法的信息或资料。我能做些什么呢?
如果您在使用 Giganews 服务时发现任何违法内容,您应将情况汇报给相关执法部门。 请不要将这些情况报告给我们的员工,因为我们无权将任何人绳之以法。 这条建议是由执法官员提供给 Giganews 公司的。
如何报告Usenet上的儿童性虐待?

从我们的服务器上删除儿童性虐待的内容非常重要。美国法律从法律上限制我们在Usenet上查看有问题的材料。由于此法律的限制,我们已经与互联网观察基金会(IWF)确立了关系。IWF拥有必要的法律保护措施,对访问材料进行审查,并对其性质作出决定。如果他们发现这构成对儿童的性虐待,他们会提供必要的信息,通知我们从服务器上删除文章。

要向IWF报告信息,请:

  • 访问http://www.iwf.org.uk/
  • 单击在这里举报犯罪的内容按钮
  • 按照所需的步骤报告令人反感的内容

将此信息报告给IWF是非常重要的。您的报告将导致文章从我们的Usenet服务器以及加入IWF的其他Usenet服务提供商那里被取下。这将确保相应的法律机构收到通知。

如果您位于美国,我们希望您将结果报告给 Cyber Tipline: http://www.missingkids.com/。直接链接到报告的表单位于这里:

https://secure.missingkids.com/missingkids/servlet/CybertipServlet
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